5 nuevas tecnologías de la comunicación Para Complemento de correo electrónico

5 nuevas tecnologías de la comunicación Para Complemento de correo electrónico

Palabras: 1369

Resumen:

Cada negocio depende de una comunicación eficaz con sus clientes. Comunicación no sólo transmitir información, que inspira confianza, construye la credibilidad, estimula la participación y genera lealtad. Pero en la actualidad a nivel mundial, de alta tecnología, rápidamente cambiante ambiente de negocios, ¿cómo asegurarse de que está comunicando de manera efectiva? EL BENCHMARK - Cara a cara No hay duda de que cara a cara, la comunicación es el método más eficaz para la mayoría de la gente. ¿Por qué? Debido a sus dos-wa ...

Palabras clave: tecnologías de la comunicación, correo electrónico, web 2, web 2.0

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Cada negocio depende de una comunicación eficaz con sus clientes. Comunicación no sólo transmitir información, que inspira confianza, construye la credibilidad, estimula la participación y genera lealtad. Pero en la actualidad a nivel mundial, de alta tecnología, rápidamente cambiante ambiente de negocios, ¿cómo asegurarse de que está comunicando de manera efectiva? EL BENCHMARK - Cara a cara No hay duda de que cara a cara, la comunicación es el método más eficaz para la mayoría de la gente. ¿Por qué? Debido a su naturaleza bidireccional. Se trata de diálogo. Los oyentes no son participantes pasivos. Cuando alguien habla con nosotros, envía un flujo continuo de las respuestas a ellos. Algunas son verbales, pero muchos / la mayoría no lo son. Estas respuestas tienen el poder de cambiar realmente el mensaje que se difundió por el hablador. Lo que es más, ellos tienen el poder de cambiar la forma en que otros oyentes interpretan ese mensaje. (Del mismo modo, otros oyentes tienen el poder de cambiar su interpretación.) Lamentablemente, sin embargo, la naturaleza global de los negocios hace que sea imposible llevar a cabo cara a cara las reuniones para cada comunicación. ¿Cuáles son las alternativas? Concretamente, ¿cuáles son las alternativas que ofrece la tecnología? EMAIL - El punto de Los beneficios del correo electrónico son numerosos y bien conocidos e incluyen (pero no están limitados a): • El correo electrónico es un excelente mecanismo para la distribución de información a la gente. Es rápido y rentable. • Es increíblemente conveniente - usted puede comunicarse fácilmente a través de zonas horarias. • Además, constituye un valioso papel electrónico sendero. • Se puede ahorrar una gran cantidad de tiempo debido a que la mayoría de la pelusa que rodea una llamada de teléfono (los detalles) se consideran innecesarios en el correo electrónico. • Se permite a los receptores a leer y responder a los mensajes en su propio tiempo. • La redacción, la gramática y la puntuacion en un correo electrónico puede ser considerada y editada antes de su envío. Correo electrónico, pero tiene sus limitaciones: • Su falta de sutilezas sociales es una espada de doble filo. Sin el beneficio de otras señales de comunicación, a veces difíciles de interpretar el tono de un mensaje de correo electrónico, y esto puede hacer que algunos mensajes ambiguos. • No es ideal para la comunicación crítica. Para muchas personas, no son mensajes de correo electrónico "en tiempo real" de comunicación. Todos tenemos que sin atender la sesión de correo electrónico en la parte inferior de la lista. Debido a los correos electrónicos son tan fáciles de ignorar, también son fáciles de olvidar. • Irónicamente, la eficacia de difusión de correo electrónico ha sido uno de los principales impedimentos para la eficacia de su comunicación. Es tan fácil enviar mensajes de correo electrónico - y son tan anónimos - que nuestras bandejas de entrada están inundados con SPAM. En consecuencia, los mensajes son vistos con cierta sospecha. A veces es difícil identificar los correos electrónicos legítimos, pero es muy fácil sólo tiene que hacer clic en Eliminar. • Debido a los remitentes de correo electrónico suelen ser geográficamente (ya menudo culturalmente) alejados de sus destinatarios, que no tienen inmediata señales visuales y sonoras para ayudarles a adaptar el mensaje que tipo. Pero no hay necesidad de "tirar el bebé con el agua de la bañera". El correo electrónico es una excelente solución a muchas necesidades de comunicación. Y para los que está mal equipada para manejar, hay nuevas y más adecuadas tecnologías que se construyen para el trabajo ... TECNOLOGÍAS WEB 2.0 - LA PERFECTA SUPLEMENTO Web 2.0, un término acuñado por O'Reilly Media (una compañía de medios de comunicación de América) en 2004 se refiere, a una segunda generación de servicios basados en Internet que permite a las personas colaborar y compartir información en línea de nuevas maneras. Las tecnologías Web 2.0 están bien definidas en www.wikipaedia.org, lo que sugiere que estos sitios permiten a los usuarios de los sitios (miembros) crear y compartir contenido, en particular el estudio y debate de ideas, opiniones, iniciativas y cuestiones. Web 2.0 es acerca de la comunicación. Es la evolución de la Internet desde una biblioteca interminable de páginas estáticas a un mundo interminable de conversaciones. Estas páginas pueden ser restringidas a determinadas personas (por ejemplo, el poder ejecutivo), o abierta a todos los miembros. La única diferencia es la interacción que tiene lugar en el ciberespacio, y los participantes pueden estar sentado detrás de un teclado en casi cualquier lugar del planeta. Es importante destacar que un lector la comprensión del mensaje en una comunicación de la Web 2.0 es determinada, no sólo por el editor, sino también por las respuestas (por ejemplo, comentarios) de la audiencia. Lo que es más, el mensaje real del editor tiende a ser mucho más fluido, ya que también es informado por las respuestas de la audiencia. En otras palabras, los servicios Web 2.0 como son mucho más cara a cara, las conversaciones que cualquier tecnología de comunicación antes de ellos. Entonces, ¿qué son estas nuevas tecnologías que debemos mantener un ojo en? Los dos más notables son 'Wikis' y' blogs'. Las siguientes definiciones son de http://www.wikipedia.org, una enciclopedia en línea desarrollada como un wiki. • Wikis - Un wiki es un tipo de sitio web que permite a los usuarios fácilmente agregar, eliminar o de otro modo editar y cambiar el contenido. Esta facilidad de interacción y operación hace una wiki una herramienta efectiva para la colaboración en la autoría. Los ejemplos incluyen Wikipedia (wikipedia.com) y WikiWikiWeb (http://www.wikiwikiweb.com). • Blogs - Un weblog, que suele ser reducido a un blog, es un tipo de diario o revista en línea que le permite a uno expresar su opinión sobre algo. Blogs a menudo proporcionan comentarios o noticias e información sobre un tema particular. Un típico blog combina texto, imágenes y enlaces a otros blogs, páginas web y otros medios de comunicación. Los blogs son por lo general basado en texto, pero pueden incluir fotografías, videos o audio (podcasting). Los blogs pueden ser presentados de una manera que crea una conversación entre los usuarios. Como ejemplo, véase el Sydney Morning Herald blog de viajes (http://blogs.smh.com.au/lostintransit/). LA UTILIZACIÓN DEL WEB 2.0 Al igual que con cara a cara las reuniones sociales y foros, las reuniones en línea atraen a un amplio espectro de participantes ansiosos por participar, entretener, befriend, asesorar y conferencias. Se informó en The Australian (martes 8 de agosto de 2006) que el elemento social de la Web 2.0 ha sido recientemente adoptado por el Gobierno de los EE.UU.. Los EE.UU. Departamento de Estado ha comenzado a incluir blogs y otros conceptos de Web 2.0 para ofrecer información pública a los ciudadanos. También es de estilo wiki usando los servicios para mejorar la información de permitir a las pequeñas comunidades de expertos para mejorar los servicios de asesoramiento. El mismo artículo de Australia informó de que la información principal órgano consultivo, el Gobierno de Australia Oficina de Gestión de la Información, ha comenzado a experimentar con el uso de los blogs, los wikis y otras tecnologías Web 2.0. Como nueva línea de redes sociales de setas, que son cada vez más centrada en los nichos, ideal para las organizaciones miembros y el sector de PFN. Ejemplos de público en general las redes sociales incluyen My Space (http://www.myspace.com), Classmates (http://www.classmates.com) y Bikely (bikely.com). OTRAS TECNOLOGÍAS ÚTILES • SMS - Servicio de mensajes cortos (SMS) es un servicio disponible en la mayoría de los teléfonos móviles digitales (y otros dispositivos móviles, por ejemplo, un PC de bolsillo, o en ocasiones incluso computadoras de escritorio) que permite el envío de mensajes cortos entre teléfonos móviles, otros dispositivos de mano y incluso teléfonos fijos. • Podcast - Podcasting es el método de distribución de archivos multimedia, como programas de audio o vídeo, a través de Internet utilizando los canales de distribución, para su reproducción en dispositivos móviles y ordenadores personales. • Webinars - Web conferencias se utiliza para celebrar reuniones de grupos o presentaciones en directo a través de Internet. En los primeros años de la Internet, los términos "conferencia Web" y de "conferencia" se utiliza a menudo para referirse a las discusiones de grupo realizadas en un tablón de mensajes (enviados a través de mensajes de texto), pero el término ha evolucionado para hacer referencia específicamente a "vivir "o" sincrónicos "reuniones, mientras que la variedad de envió de mensajes de discusión que se llama un" foro "," tablón de mensajes ", o" tablero de anuncios ". Un webinar es un seminario que se llevó a cabo la World Wide Web. Es un tipo de conferencia Web. En contraste a un Webcast, que es la transmisión de la información en una sola dirección, un webinar es diseñado para ser interactivo entre el presentador y la audiencia. Un webinar es' en vivo 'en el sentido de que la información se transmite de acuerdo con un orden del día, con un tiempo inicial y final. En la mayoría de los casos, el presentador puede hablar más de una línea telefónica estándar, señalando la información que se presenta en la pantalla, y el público puede responder sobre sus propios teléfonos, preferiblemente un altavoz. Aunque no necesariamente consideran la Web 2.0, Webinars también puede ser un mecanismo útil para la distribución de información y debate entre las organizaciones miembros y los SMS pueden proporcionar confirmaciones importantes o urgentes. CONCLUSIÓN El correo electrónico es - y seguirá siendo - un increíblemente útil y conveniente herramienta de comunicación. De hecho, con la aparición de nuevas tecnologías que están más directa, más inmediata, o más como cara a cara, la comunicación, el correo electrónico es mejor. Como complemento de sus empresas el uso de correo electrónico con otras tecnologías de la comunicación, el correo electrónico será cada vez más reservado a las comunicaciones en los que es ideal.